Tham khảo

Quy định dành cho tài khoản 123mua của bạn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123mua, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi
123mua Quy định dành cho tài khoản 123mua của bạn
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Hãy chuẩn bị sẵn mã tài khoản hoặc số điện thoại liên kết ví để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên trang, gõ câu hỏi về điều khoản, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi liên quan đến tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản theo điều khoản.
Telegram / Zalo Kết nối qua kênh nhắn tin để được hỗ trợ tài khoản, giải đáp điều khoản nạp rút và xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung: chúng tôi mã hóa dữ liệu truyền qua kết nối SSL, còn bạn cần giữ mật khẩu và mã OTP xác thực không để lọt cho người khác. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều qua bước xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ thông tin

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không hoạt động được xem xét xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản; chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính, giúp không mất trạng thái tài khoản giữa chừng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản 123mua

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, kể cả số dư bên trong, cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều tuân theo điều khoản về thanh toán. Nếu có sai lệch số tiền, liên hệ hỗ trợ trong 48 giờ kèm ảnh chụp giao dịch.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vài ngày làm việc, tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi phục vụ các khu vực được phép theo quy định pháp luật áp dụng.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi hướng dẫn các bước rút số dư còn lại trước khi tiến hành hủy tài khoản theo điều khoản.